Langvarig og nært samarbeid på økonomi, lønn og netthandel

Jacobsen Dental begynte i det små med å selge utstyr til tannleger i Oslo-området. Etter en forsiktig start fikk selskapet medvind gjennom åttiårene og vokste seg snart til posisjonen som en av de ledende i Norge. Administrerende direktør, Bjørn Myhre, har fulgt selskapet i lang tid og sett den positive utviklingen. Samtidig har deres behov for god programvare og støttesystemer vokst i takt med selskapet. ”Vi begynte samarbeidet med det som den gang het Multisoft tilbake i 1988. Siden da har vi holdt oss til samme leverandør, nemlig det som er Visma i dag. Proplan har vært forhandleren nesten like lenge.”, forteller Myhre. I dag benytter Jacobsen Dental både økonomisystemet Visma Business, Visma Lønn og Zpider e-shop løsningen.

Netthandel men minimal administrasjon
Myhre er godt fornøyd med Zpider: ”Det er genialt med netthandelsløsningen. Vi kan tilby våre kunder en enkel måte å handle forbruksvarene på. De får god oversikt over produktinfo, alltid oppdatert lagersaldo og forslag til erstatningsvare hvis artikkel er utsolgt. Pris med alle spesialrabatter for kunden blir vist og de kan se full historikk over tidligere kjøp.” E-shop løsningen Zpider er integrert med deres økonomisystem Visma Business. Dette betyr at alle endringer som blir gjort i økonomisystemet i forhold til priser, rabatter, produktinfo og lagerbeholding umiddelbart blir oppdatert i web shop. Det er ikke behov for flere oppdateringer i ulike systemer – en gang holder. ”Vi holder derfor administrasjonen på et minimum samtidig som vi er trygge på at kundene får den rette informasjonen.”

Tilpassninger og konsulentsamarbeid
Ingen bedrifter er like og med standardsystemer vil det ofte være et behov for tilpassninger. Her er Jacobsen Dental intet unntak. ”Jeg innrømmer gjerne at jeg ønsker å ha ting på min måte. Derfor har vi fått gjort en del spesialtilpassninger til systemene våre”, forteller Myhre. Konsulenten som har gjort tilpassningene har bedriften et veldig tett forhold til. ”Han kjenner butikken vår like godt som oss, og finner alltid en måte å ordne det vi ønsker. Det er i tillegg veldig greit å ha en fast person å forholde seg til. Han kjenner oss ut og inn og forstår problemstillingene umiddelbart.” Et eksempel er at Jacobsen Dental har lager i Sverige som benytter et annet system enn Visma. Det var derfor nødvendig med spesialtilpassninger for at disse to systemene skulle ”snakke” med hverandre. ”I dag har vi fått til en veldig god rutine på dette ved hjelp av integrasjonen som ble gjort.”

Langvarig og nært samarbeid
Bjørn Myhre har ingen planer om å avvikle samarbeidet med konsulenten og Proplan. ”Vi har tidligere gått ut og sammenliknet ulike leverandører og forhandlere men ser at vi er best tjent med det langvarige forholdet til Proplan. Nærheten til konsulent og oppfølgingen betyr mye. Det kjenner jeg igjen fra egen drift. Det er mange som kan tilby gode produkter men for en kunde er det like viktig med et godt forhold til leverandøren og en visshet om at man får den support og hjelp man behøver.”

På spørsmålet om bedriften vurderer andre systemer svarer Myhre at det neste prosjektet blir Visma Dokumentsenter. Dette systemet kan spare økonomiavdelingen mye tid i forhold til mottak, registrering og godkjenning av faktura. Bilag skannes direkte inn i et elektronisk arkiv og leverandøren blir gjenkjent av systemet. Deretter kan bilagsinformasjon påføres og dokumentet sendes på flyt til ønskede mottakere for godkjenning. I tillegg til økt effektivitet fører dette til oversiktlig arkivering og gjenfinning av bilag.

Jeg avslutter besøket i utstillingslokalene til Jacobsen Dental. Her står tannlegestoler og utstyr på rekke og rad og en gruppe kunder får omvisning og opplæring. Det er tydelig å se at aktivitetsnivået er høyt og at fremtiden for firmaet ser lys ut. Det vil med andre ord fortsatt være behov for gode støttesystemer i årene som kommer.



Klikk her for å lese flere kundehistorier