CRM
- det handler om å sette kunden i fokus

Customer Relationship Management, eller CRM, er et begrep brukt om bedrifters håndtering av både eksisterende og potensielle kunder. Målet med å sette CRM i system er å lettere identifisere og møte kundenes behov, forbedre kundeservice og lojalitet, øke mersalg og erhverve nye kunder. Ved å bruke CRM programvare kan man lagre og gjøre tilgjengelig all vesentlig informasjon om kunden på tvers av avdelinger og roller i bedriften. Systemet gir den innsikten og de analysene du trenger for å forutsi kundenes behov og utvikle varige og lønnsomme kunderelasjoner.

CRM - Utvidet definisjon

CRM er utvikling og styring av kunderettede prosjekter, verdiøkende tiltak, satt i verk for å etablere, fastholde og utvikle positive holdninger hos spesifikke kunder/prosjekter til et produkt, et merke, en organisasjon eller en organisasjons representanter for å utvikle lojalitet overfo disse og øke gjenkjøpsfrekvensen.

Ta kontakt for mer informasjon om hva et CRM system kan gjøre for din bedrift.

Les mer om Visma CRM.