IKM Testing: Supportavtale gir trygghet, selv for en ekspert
Som tidligere lønnskonsulent hos Proplan kjenner Oddny Vassbø Payroll ut og inn. Likevel ser hun verdien av å ha supportavtale.
Da Oddny Vassbø gikk fra å være lønnskonsulent hos Proplan til å bli lønnsmedarbeider i IKM Testing AS, oppdaget hun raskt at en god supportavtale gjør hverdagen enklere – selv for en ekspert.
IKM Testing AS
IKM Testing er en del av IKM Gruppen AS, etablert i 1992, og er i dag en betydelig aktør nasjonalt og internasjonalt. Selskapet leverer flerfaglige tjenester innen mekanisk ferdigstillelse, commissioning og decommissioning, med hovedkontor på Sola og avdelinger i Norge og utlandet.
Fra konsulent i Proplan til lønnsmedarbeider i IKM Testing
Oddny har i mange år jobbet tett på lønnssystemet Payroll som fagkonsulent i Proplan. Nå har hun tatt steget over til kundesiden, som lønnsmedarbeider i IKM Testing AS – et selskap med rundt 800 ansatte. Hun har gått inn i rollen etter en medarbeider som snart går av med pensjon.
Hvorfor ha supportavtale på Payroll, når du er ekspert?
«Jeg kjenner Payroll ut og inn, men med lønnsansvaret i en stor organisasjon er det betryggende å vite at jeg kan lene meg på supportavtalen om noe likevel skulle dukke opp.»
Hva får IKM Testing igjen for å ha supportavtale på Payroll?
Payroll er et godt lønnssystem som gir IKM en moderne og automatisert plattform for lønnshåndtering. Likevel kan det i en stor organisasjon oppstå situasjoner hvor ting stopper opp – som treghet i systemet eller feilmeldinger. Da er det ekstra verdifullt å ha en supportavtale på Payroll å lene seg på.
For Oddny og IKM har supportavtalen med Proplan flere fordeler:
- Lav terskel for å ta kontakt – bedre å spørre én gang for mye enn å risikere feil
- Raskere respons og høyere prioritet når noe haster
- Rabatt på konsulenttimer og tilgang til tips og triks som gir merverdi
- Proplan fungerer som bindeledd mot Visma og sikrer at saker løftes riktig videre
– «Det koster penger å sitte og knote selv også. Med support får vi raskt riktig svar, og vi unngår tidkrevende feil som i verste fall må rettes opp senere,» forklarer hun.
Som tidligere fagkonsulent har Oddny sett mange eksempler på at kunder brukte lang tid selv og endte opp med et større problem. Med en supportavtale slipper du dette.
Hva anbefaler Oddny andre som har Payroll?
– «Ikke nøl med å inngå supportavtale, det vil du ikke angre på.»
Oddny ser på supportavtalen som en investering i trygghet og kvalitet.
– «Selv med lang erfaring ser jeg hvor viktig det er å ha Proplan i ryggen. Supporten sitter tett på, de er kjent med utfordringer i systemet, er mer oppdatert og vet hva som faktisk fungerer. Og ikke minst – vi som kunder får hjelp før små spørsmål blir store problemer.»
9 gode grunner til å velge supportavtale med oss
