Fra gammelt system til fremtiden: 35 år med kundehistorier
Når systemene endrer seg og behovene vokser, blir verdien av en partner som kjenner virksomheten din tydelig. Over tid handler det om å forstå teknologien, menneskene og behovene som utvikler seg.
35 år med Proplan rommer mange historier om utvikling, nye løsninger og virksomheter i endring. Noen av de viktigste historiene handler likevel om relasjonene som har vart, og kundene som har utviklet seg sammen med oss, gjennom nye behov, nye systemer og nye måter å jobbe på.
Det er også noe våre ansatte selv trekker frem når de beskriver hva de er stolte av etter 35 år:
"De lange kundeforholdene og fornøyde kundene. Løsninger som blir komplekse over tid", sier én av de ansatte.
En annen formulerer det slik: "Kunder som med hånden på hjertet kan si at de er der de er i dag, takket være Proplan."
Når kundelojalitet bygges over tid
Det sier noe viktig om hva kundelojalitet egentlig består av. Den bygges over tid, gjennom evnen til å følge kunden når virksomheten endrer seg, behovene blir mer komplekse og systemene må utvikles videre.
For deg som kunde oppstår kompleksiteten gjerne når virksomheten vokser, endrer seg og stiller høyere krav til systemene. Det er nettopp her verdien av et langsiktig samarbeid blir tydelig.
Fra lokale systemer til sky
For flere av kundene våre har samarbeidet vart lenge nok til at vi har gjennomgått store skifter sammen. Det gjør også kundehistoriene til en viktig del av Proplans egen historie.
På 35 år har teknologien gått fra manuelle prosesser og lokale installasjoner til skybaserte plattformer og integrerte systemlandskap.
Selv om teknologien har endret seg, er rollen vår den samme: å sørge for at løsningene faktisk fungerer i hverdagen din, og utvikler seg i takt med behovene dine.
Kundehistorier som viser hva det betyr i praksis
Bak hvert systemskifte ligger det en virksomhet med konkrete behov, og det er her forskjellen blir tydelig.
Tre historier viser hvordan dette ser ut i ulike situasjoner: når vekst krever skalerbare systemer, når kritiske prosesser må fungere hver gang, og når kompleksiteten øker i takt med virksomheten.
Risa: Én plattform for 22 selskaper
Risa er et tydelig eksempel på hva som skjer når en virksomhet går fra flere ulike systemer til én samlet, skybasert plattform. Som konsern med 22 selskaper hadde Risa over tid bygget opp et komplekst systemlandskap med flere økonomisystemer på tvers av virksomheten. Det skapte unødvendig kompleksitet, høyere kostnader og mindre helhetlig oversikt.
I samarbeid med Proplan og Visma samlet konsernet alle selskapene i Business NXT, en felles skybasert ERP plattform. Resultatet ble felles økonomiprosesser, bedre samhandling og sanntidsrapportering på tvers av konsernet.
Integrasjoner mot fagsystemer og rapporteringsverktøy gjør at prosjektledere og økonomiansvarlige får oppdatert informasjon fortløpende og kan reagere raskere ved avvik. Samtidig har løsningen redusert dobbeltarbeid og gjort det enklere å vokse videre.
IKM Testing: Trygghet i det som må fungere hver gang
Noen kundehistorier handler særlig om trygghet i kritiske prosesser. Hos IKM Testing handler det blant annet om stabil drift og lønn som må fungere hver gang.
IKM Testing er en del av IKM Gruppen og har rundt 800 ansatte, noe som stiller høye krav til robust lønnsdrift. De bruker Payroll til lønn, og selv med høy intern kompetanse ser de tydelig verdi i supportavtalen med Proplan.
Verdien ligger i lav terskel for å ta kontakt, rask respons og prioritet når noe haster, og et bindeledd mot Visma som sikrer at saker løses på riktig nivå.
Effekten er færre feil, mindre etterarbeid og økt trygghet i en prosess der feil kan koste.
Zaptec: Når kompleksiteten øker
Zaptec er et eksempel på hva som skjer når virksomheten vokser raskt og kompleksiteten øker tilsvarende. Med mange prosjekter, timeføringer og intercompany-avtaler ble behovet for robust kapasitet og kompetanse større enn det var hensiktsmessig å bygge alene.
I mars 2024 gikk Zaptec over til Proplan Regnskap. Samarbeidet dekker daglig regnskapsføring, lønnskjøring, rapporteringsstøtte og systemarbeid knyttet til Visma Net og Payroll. Et dedikert team på fem fra Proplan bistår Zaptec, og tre av dem er fysisk til stede hos Zaptec én dag i uken.
Hva tar vi med oss videre?
Sammen viser historiene hva 35 år med Proplan egentlig handler om. Systemene har endret seg, behovene har blitt mer sammensatte, og kundene har vokst, effektivisert og tatt nye steg.
Det som binder historiene sammen, er verdien av en partner som kjenner både teknologien og virksomheten bak. En partner som kan bidra når nye løsninger skal tas i bruk, når kritiske prosesser må fungere og når kompleksiteten øker.
Derfor handler 35-årsjubileet også om relasjonene, erfaringen og kompetansen som tas med videre.
