Haugesunds eldste bedrift, Beauty Import AS, er over 160 år(!) og litt gammeldags. På en veldig, veldig god måte. Der har de nemlig tro på den gode gammeldagse personlige, og undervurderte, kundekontakten. Og for å få til det, må systemene de bruker være det stikk motsatte, nemlig nymoderne, integrerte og digitale.
I kontorene til Beauty Import på Raglamyr finner du blant annet Arne Kongshavn og datteren Ingrid – femte og sjette generasjon i bedriften tuftet på Nilssen & Sønner Engros AS fra 1863. Og de kan skjønnhetsprodukter. Og kundekontakt. Og relasjonsbygging. For det har Arne og familien alltid vært noen resere på.
Arne Kongshavn er daglig leder i Beauty Import AS
Fysiske kundebesøk har vært en avgjørende suksessfaktor for oss. Den personlige kontakten har mye å si og jeg vil påstå at den er ganske undervurdert i dagens digitale samfunn.
Og for at Arne og Ingrid og de andre ansatte skal kunne ha fullt fokus på det de er best på, må det fungere på systemfronten. Derfor har de valgt å ha blant annet Integrasjonspartner, Gurusoft, BX Software og Proplan med på laget.
Beauty Import AS er leverandør av skjønnhetsprodukter i Haugesund. Selskapet regnes som Haugesunds eldste og er tuftet på det gamle selskapet Nilssen & Sønner Engros AS, som ble etablert den 8. desember 1863. I 2023 fylte dermed den ærverdige familiebedriften utrolige 160 år.
Hva må til for å få logistikken til å gå på skinner?
Det nye lageret til Beauty Import er fylt til taket med paller stappfulle av alt du kan tenke deg av kvalitetsvarer i skjønnhetskategorien.
Og de er utrolig raske på levering!
I Sør-Norge får du varene levert allerede dagen etter bestilling. Det er raskt det.
Og en av grunnene til at de får til det, er systemer som er integrert og prosesser som er automatisert.
Vi puncher ikke ordrer manuelt lenger. Vi får ordrene inn enten via webshop eller EDI. Butikkene legger bestillinger inn i eget system og vi mottar de via EDI som sender ordrene rett inn i ERP- systemet. Prosessen for å sende pakkseddel og faktura tilbake til kunde skjer også automatisk.
EDI – Electronic Data Interchange, kan du lese mer om her.
Markedsansvarlig Ingrid må innrømme at hun likevel har en liten, manuell finger med i spillet når viktige kunder som blant annet Cubus-kjeden og Varner-gruppen skal betjenes.
Når ordrene kommer inn, tar jeg en manuell titt og bestemmer hva som skal plukkes først. Det er viktig for oss å kunne prioritere ordrene før de går videre.
Og på lageret? Jo, der plinger ordrene Ingrid har godkjent inn på håndterminalene fra BX Software som de lageransatte har i lomma. Og der er varenes nøyaktige lokasjon plottet inn. Varene plukkes, effektivt og greit og ERP-systemet oppdateres. Vipps så er ferdig plukket ordre er klar til forsendelse.
Hva er fordelen med integrasjoner og løsninger som snakker sammen?
Besparelse av tid. Sammen med Proplan sine rådgivere har Beauty Import altså fått sydd sammen en løsning som helt fra ordrens opprinnelse til den er ferdig pakket, levert og fakturert fjerner manuelle operasjoner.
For å få dette til er det flere løsninger som benyttes og alle disse «snakker» sammen.
Webshop er levert av Gurusoft, håndterminaler og tilhørende programvare fra BX Software og EDI Integrasjoner er levert fra Integrasjonspartner. Motoren i hele løsningen er Visma.net ERP, levert av Proplan. Knallgodt lagspill, rett og slett.
Kjetil Vikse Moen er ERP-konsulent ved Proplans kontor i Haugesund og har jobbet tett med Beauty Import i en årrekke.
Gjengen hos Beauty Import sparer mye tid med den nye løsningen. Bare på effektivisering av pakkseddelutskrift og tilhørende automatisk fakturering, er det snakk om ca. 10 minutter per ordre. Snakker vi hele ordreprosessen er det enda mer. I tillegg er tastefeil historie og Beauty Import har full kontroll på lageret sitt.
At vi kan bidra til at de frigir tid til å være tett på kunder og pleie kundekontakten, er vi veldig glade for. Da spiller vi kundene våre gode.
Det var samarbeidet med tidligere nevnte Cubus og Varner-gruppen som først trigget behovet for helautomatiserte løsninger. For i deres univers er ikke manuell punching mulig. Skal du levere til Cubus, ja da må ting være digitale og enkle. Og du må bruke EDI. For dette samarbeidet krever nemlig at ting går av seg selv. Ganske så automatisk, faktisk. Som frigir ressurser til god gammeldags pleie av kunderelasjoner.
Vinn-vinn-vinn over hele linja, der altså!
Nysgjerrig på hvordan du kan frigjøre tid til den viktige, gode gamle kundepleien?
Det kan vi hjelpe deg med! Gleder oss til å høre fra deg.
📸: Arne Kongshavn/Beauty Import AS
